クレームに対して自社の商品券は有効なのかふと思った事を書いてみる。前編？

久しぶりに息子がベッドに世界地図を描いてしまいました…タオルで叩いて出来るだけ吸い取る→ファブリーズ→更にタオルで叩く→暫く放置→布団乾燥機。←今ココ
対処これでいいんでしょうか。何か妙案ありませんかね？ぬーです。

まぁそんな事はおいといて（いや、おいとけない、結構切実）マクドナルドの異物混入とかで思い出した、ちょっとしたクレームの実体験を書いてみます。

仕事でクレームを受ける側だった時のハナシ

確か10年ほど前かな、某コールセンターでSVをしていた私は、フリーダイヤルにかかった、お客様（後にわかるがそこそこ年配の男性）からの電話を受けた。

客「ねーちゃん、アンタ今のシャバどうおもっとるんじゃ」

私「（・・・・・・・・え？w）い・・・・今の世の中でございますか（しまった、これは問い合わせじゃねー、関係のない電話だ）」

客「政権うんたら〜若いもんがなんたら〜支持政党はどうなんだ〜選挙は行くか〜」

今の日本の不満を述べる事30分ほど、退勤時間ギリギリだったから、この内容の為に残業になってる訳で、そりゃー私も同僚も上司も微妙な気持ちである、が。

切れない。かかってきた電話は余程応答が無いとかでも無い限り基本的に切れない。

応答が無い場合にはまさにそのまんま、「応答がございませんので、申し訳ございませんが切らせて頂きます」って言葉を挟むくらいだ。だがお客様が「お客様（笑）」だったとしても、もしそうだとしても、話してる限りこっちから一方的に切れない。切るようには仕向けるけど、タダで話せるんだから、それを目的としてるような方はなかなか切ってくれない。

そんな時、そのお客様の電話、子機だったのか充電が切れそうとの事。

客「おい！親機に変えるから切るなよ！きるn・・・・」ツー、ツー、ツー

お客様の子機、充電切れて電話切れる。

あー、切れちゃった。とりあえず内容だけ引き継いでかーえろっと。

 とか思ってると速攻かかってきたんですよねー、恐らく親機から。他の社員が出ると

客「お前んとこは電話勝手に切るんかああああああ！！！」

周りにいた人もみんな知ってる、つーかそもそも途中から録音してたからこっちが切ってないのも明白、だけどどうにもならない。次に出た人とにかく謝る＆上司に変わりますのコンボで更に謝るけど怒り冷めやらず。なんてこったい、なんて地雷。

で、自社サービスのプリペイドカードとお詫び状を送付する事になったのだけど・・・

返送されてきた。着払いで。

因みにそのコールセンターでのお詫び等にはプリペイドカードが使われるのが定石だった訳で。
そのコールセンターの電話番号を知ってる人＝ある特定のサービスを利用してる方なので、使える可能性の高いモノ。

そして再びまた電話がかかる・・・orz

客「俺が求めてるモンはこんなもんじゃねえんだよおおおお！！！」

結局センター長が自宅に謝りに行くまでにこじれるんだけど、結局その人もわかってたんだよねー・・・・実際誰も悪くない事も自分がおかしい事を言ったことも。

だからセンター長が来たら逆に平謝りだったらしいけど、ここまでの話しになると他のセンターとも共有するレベルの案件になってしまってて何ともかんとも。

で、菓子箱受け取ったらしいよ・・・結局はサービス利用者のままだったよ・・・

例えばマクドナルドの件ならさ、「食べ物にこんなモノが入ってたなんて！！怖くて食べられない！！」となるだろうから食べ物が無償になるものをもらっても嬉しくないのは感覚でわかる。

だけど、有形のモノじゃない場合、もしかして自社の商品券に当たるようなモノは、今後また、何かの機会に利用して頂くきっかけにする為には必要なのじゃないかと思うに至る件が、クリスマスにありましたとさ。
あ、私はもうその店、利用したくない気持ちでいっぱいなのもまた真実なんですけどねーwwwww

続くorz

バターが無ければ作ればいいじゃない！

バター不足に一石を投じてやるんだぜ？？？

しかし…今年は？今回は？いつ頃から言ってたんだっけ？

ニュースでは不足→やっぱ供給量増やすから大丈夫だわ→しかし店舗では結局制限ついたまま。

 

農林水産省的にはこの状況どうなんだろう。

簡単に減らせと言うけど増やすのは大変なんじゃないの？？？

 

ところで独身の頃、ふと思い立ってトワイライトエキスプレスに乗り北海道一人旅をした際の話。

富良野チーズ工房というところに行きました。駅からレンタルサイクルで。坂道が割と長かった気がする＿|￣|○

http://www.cheese-wine.jp/04_furanocheese.shtml富良野チーズ工房 | 北海道チーズ＆ワイン街道

 

ここでバター作り体験をしました。

 

コーヒーの空き瓶に入ってるのは生クリームと水。

それを延々振る、振る、振る、振る。

もうね、そのうち手が動かなくてジャンプしてた、きっとあんまり意味無いけど。

分離してきたらガーゼにあけて絞る。中から水分が染み出してくるから絞る絞る。

絞り切れたら塩を混ぜれば有塩バターになるし、混ぜなければ無塩バターの出来上がり。

お土産として持って帰ったけど、父、大絶賛。

 

そんな訳で作り方をちゃんと書いてみる。

 

バターの作り方

動物性生クリーム（植物性は不可）…200cc（1パック）

水…40〜50cc程度（攪拌しやすくするため）

※水の代わりに牛乳でも良いらしいけど、どの程度の脂肪分が適してるかは特に聞かなかったので＿|￣|○

 

 

1 

フードプロセッサーやミキサー、ハンドミキサーなどがあればそれらを利用しましょう（推奨）

生クリームと水を入れて生クリームが黄色っぽく、そして水と分離してくるまで混ぜます。

無ければコーヒーの空き瓶位の余裕がある容器に生クリームと水を入れて振ります。ペットボトルだと、ボトルそのものを切らないとバターが出せなくなります。

 

2

分離したらガーゼで濾します。この時の水分も脱脂乳として使えるそうです。

ガーゼの中のバターを水で洗い、その後水分をしっかり切る様に絞ります。

水分をしっかり切った方が日持ちします。

 

無塩バターならこれで出来上がり。

有塩バターにする場合は塩を混ぜ込みます。

 

ほら、結構簡単。瓶でやると腕がだるいけどね＼(^o^)／

 

実はクリスマスケーキの予約をミスったから（大問題）子どもと一緒にケーキ作るかー、あれー、ケーキ用マーガリンばっかりだなー・・・そうそう旦那ちゃん聞いてー、私昔バター作った事あるんだよー・・・あ、作ればいいじゃん、っていうね、そんなきっかけで思い出したハナシ・・・。

ロンシャンのケーキ食べたかったよおおおおおおおお！！！

ロンシャン

 

 

 

 

ほっぺが痛い、から始まった9日間。その2

その1はどうぞこちらから。続きです。

ほっぺが痛い、から始まった9日間。その1 - ぬー。

はてさて、ほっぺが痛いと言い出しながらも熱も出ず、妖怪たいそうをやってしまうくらい元気な息子なのですが、流石にこんなに踊ってる場合じゃない訳で・・・。

寝たら治る、みたいな感覚って子どもにはあんまり無いのかなぁ・・・？

私は物心ついてから病欠とか無縁に近い学生生活を送ったし、大人になりゃー薬飲んで無理矢理働くか、もしくは寝て治すぜ！！みたいな人生歩んでましたし（遠い目

そんな訳で一緒にベッドに入るも、寝ないんですよねー^^

いや、寝て？とりあえず寝よ？ほら、おかーさんのほうが・・・ねむ・・・・

と私がうとうとしかけた頃、変な音が聞こえる。

口をくちゃくちゃさせてるような音？？？口に思いっきり唾液をためて吸ったり吐いたりしてる感じ？？？？

え？何コレ？？？？

息子は私の右側にいたのだけど、四つん這いみたいな格好で目は開いてるんだけど口をもっちゃもっちゃと・・・シーツにはよだれ。

「息子！！（実際は勿論名前）」と呼びかけるもぼーっとした感じ。

ｪｪェェｴｴエエ工工（゜д゜）工工エエｴｴェェｪｪ

これ、けいれんっすか？息出来てる？あ、息はしてるか。泡になってるし。

呼んでも寝ぼけてるのか、喉が痛くて唾が飲み込めないだけなのか、なんなのか・・・いや違うなコレ。

返事がおかしい時点で即119。

おたふく風邪は初日の検査では陰性とはいえ、これ、おたふくっぽくね？→合併症に髄膜炎あったよな？→そもそも息子は今まで熱けいれんとか一切無かったんだよねー。

これだけの根拠で救急車。

因みにムンプス髄膜炎ではけいれんってあんまり無いそうですね・・・って事をこの数十分後に小児科医から聞く訳ですが・・・。

※髄膜炎は大きく分けて5種類あります。子育てしててよく聞くのは細菌性とウイルス性でしょうか。

髄膜炎 - Wikipedia

ところで私の弟は熱性けいれんをよく起こすタイプでした。

なので正直見慣れているし、長く続いて救急車を呼んだ事も。

初めて119かけたのは中学生だったので、かけながら泣きそうだったけど・・・www

弟は硬直するタイプだったんだけど、弛緩するタイプもあるし、と結構冷静。

救急車のサイレンが聞こえてきたので家の外に出る頃には息子も受け答え出来るようになってたり。けいれんあるあるですよねー。

あとからその時の事を息子に聞くと

「自分でも何かおかしかった、でも覚えてる、変だった、おかあさん呼んでるのわかるのにへんだった。」

と息子。

うーん、結局なんだったのか特定は出来ないのだけど、救急搬送された小児科では「繰り返すようなら検査必要だけど（繰り返さなかったらそのまま様子見）」とのことで、これ以降は今のところけいれんらしきものは起きておらず。

何はともあれ髄膜炎ではなくて良かった・・・けどじゃあ一体、なんなのさこの状況。

と言う訳で再び血液検査、しかも前回より精密なもの？を。

私に似たのか息子、血管がないタイプで右腕では血管出ず、次は左に・・・w

絆創膏貼られたけど、右の方は本当に血の一滴もついて無いレベル・・・wwww

大人4人で押さえつけられて泣き叫びながらの採血、おつかれさまだったな息子よ（ﾎﾛﾘ

その検査結果が出るのは金曜になるとの事で、まぁその前にどうせ次の日も登園は無理だわな、って事で引きこもり生活は暫く続くのでした。

そう、それにしても週末には解放されると思ってたんだよね、この時は。

ほっぺが痛い、から始まった9日間。その1

先々週よりまたブログから消えていた私。

自分に甘く、ゆるゆると書きたい時に、とか言ってた矢先にコレ。

いやいや今回はそうじゃなかった。

月曜の朝、それはもう8時過ぎとか保育園について遊び始めた頃かなー？なんて時間に電話がかかりました。もうね、嫌な予感しかしない電話ですよ、ディスプレイに「○○保育園」って出てる訳ですよ。

しかしこの日、娘も息子も元気に登園したし、思い当たる事がない。着信音を聞きながらそんな事を思いつつ出ると・・・。

「（息子）ちゃんがほっぺが痛いって言ってるんですけど、どこかぶつけたりしました？触ったらなんとなく硬いような？」

うーん、登園までの間にそんな事は言ってなかったし、ぶつけたり腫れてたりしてなかったと思うんだけどなぁ・・・おにぎりほおばってたし。

寧ろ園で転んだとか？って思うくらい思い当たらない、何も。

その旨を伝えると、「おたふく風邪かもしれないんで迎えにきてください」

ななな、なんだってー！！

よく書いていますが、我が家は車が一台です。えぇ、流石に最近買おうかと思ってますが、今はまだ1台です。

車はその時どこにあるって旦那ちゃんの職場です。取りに行くのは無理って言えるほどのバスの便と距離です・・・。

だ　け　ど　。

出席停止になるかもしれない病気の疑いでタクシー使っていいの？

いやダメだろ、つーかもし運転士さんがおたふく風邪かかった事なかったら大変じゃんね、大人だし。しかも若い方が来るか年配の方が来るかもわからないし。

そもそも「すいませんおたふく風邪疑いなんですけど・・・」って正直に言ったらタクシー来てくれるの？

※因みに後で調べると法的には1類感染症と2類感染症は拒絶出来て、おたふく風邪、即ち流行性耳下腺炎は学校感染症の2種。

ややこしい。2「種」だしタクシー会社の方が良ければいいんだろうけどね・・・。

とは言え2という数字だけ半端に覚えてた私はダメな気がして旦那ちゃんに電話。モラルとして考えても感染系のものはダメなんじゃないかとも判断した。

結局旦那ちゃん、ほぼ仕事する事もなく息子お迎えに行って一旦家に寄り、小児科へ。

行くも。

陰性でしたー！！！

なんだけど、元気なんだけど、息子は「なんかー、ちょっとー調子悪いからもう保育園戻らなくていいよね？」

満面の笑みで妖怪ウォッチ見たいとか言ってる病人かよ・・・・全く、という状況。

しかし少し痛いは痛いらしく、物を食べるのは辛い様子。

だけど熱も全く無いし、まぁいっか。と午後にはちょっとだけお散歩もしたレベル。

勿論体調不良で早退してるのだからちょっと外に出る程度、なんだけどねー。

だけど火曜の朝。

調子悪いという息子。腫れの程度は変わらないし熱も無いし・・・だけどひどいならまぁお休みかなぁ・・・と思ってたら午後から段々腫れてきて・・・

あ、顔でかい。って感じるくらいに。顎と首の境目というか輪郭線が無いというか何と言うか・・・・。

あれま・・・。

【ベネッセ】集団訴訟の行く先。お金で満足なの？【情報漏洩】

2014/12/16追記

ベネッセのお詫びの品の手続き期限が2014年12月25日までに延びてました。

もし手続き忘れてた！！って方は今すぐしちゃいましょう。

お詫びの品 受付ページ・照会画面 （ベネッセ様サイトへ飛びますよ）

まさかまたこの関連の記事を書くとはなぁ・・・と思いつつも書いちゃうのです。

Yahoo!ニュース - ＜ベネッセ情報漏えい＞被害の顧客ら損害賠償求め集団訴訟へ （毎日新聞）

これって記事を読む限り弁護士が先に立ち上がって原告を募ってるっていう状態？

んんん？原告団が出来て、って訳じゃないってこと？

弁護士ってそういう仕事なんだっけ・・・。いや、ベネッセになんかしてやりたい、500円分の金券で納得いかんわ！！って人には渡りに船なのかもしれないね。

で、裁判の結果によってはその声の大きな人達だけお金もらいます、ってか。

なんかね、もやもやするwww

小学生の頃、弁護士を目指していた（どんなガキだよ・・・）私としてはなんかその正義、違うじゃんって言うね。

まぁ裁判とか世の仕組みってそんなモンだとは思うけどさ。

だけどもし私が原告になったり、弁護士でそういう煽動をするなら金くれ、じゃないんだよなぁ・・・求めたい事って。

そんな事よりこの先20年ほど、どこの何か良くわからないところからDMやおかしな電話がかかった際に調べてくれるみたいな補償の方がいいよ。現実問題可能不可能はとりあえずおいといて、だけど・・・。

ところでお詫びの品のお手続きの期限は2014年12月15日となってますので、お手続きまだの方は忙しい師走故、どうぞお早めに・・・・。

お詫びの品 受付ページ・照会画面 （ベネッセ様サイトへ飛びますよ）

うちは図書カード→息子の欲しがってる図鑑になる予定w

全員漏れたからね、それこそ漏れなく漏れたってか？やかましいわwww・・・・ﾊｧ・・・

最近の図鑑はDVDついててすごいよねー。だけどBRと選択制にして欲しい時代になってきてるなwww

卒園ソングがヤバい

個人情報云々の件もありましたし今は世の中が厳しい目で見てるであろうベネッセなのですが、我が家は今も続けています。

で、DVD教材の中で使われている「たいせつな　ともだち」という曲がかなりヤバい。

涙腺崩壊もいいトコ。マジで。

園児だけに聴いてもらう曲じゃない！って思うほど。

卒園ソングCD「たいせつなともだち」無料プレゼント｜ベネッセコーポレーション

これは申し込みをすれば無料で送付してもらえたりします。

まぁ個人情報をベネッセに限らずどこぞに提供するという事はリスクは伴うかもしれないと言うのは片隅に忘れずにおいておくべきなんだろな、今の世の中。

友人のプロカメラマン曰く、幼稚園の卒園式に行くとかなりの確率で歌われてて、カメラマンまで涙目とか・・・・w

いや、笑い事じゃない、普通に聞いてても泣けるのに自分の息子がもし歌ったら私号泣だわー、まだ娘は卒園しないし園との関係が切れる訳でもないのにいろいろ恥ずかしいくらい泣くわーきっと・・・。

うちの母は私が卒園した際には、まだ保育園との付き合いはあると、娘の成長を思いつつも泣きはしなかったけど、息子の時は「もう我が子が保育園と名のつくところに通う事もないのだな」と思ったら、「子ども二人とも（そう、私は二人姉弟の姉）もう幼児じゃなくなったんだな」と思ったらうるっと来たと言ってたけど・・・。

まだ12月にもなってないのに泣かさないでくれよおおおおおベネッセさん。

まぁCDを送付してもらわずとも、サイトからmp3やpdfの楽譜等ダウンロード出来るので、お子さまをお持ちの方には一度聴いて欲しい気もする曲。

渡瀬マキさんが歌ってるバージョンを娘がすごい気に入って延々リピートしてたなぁ・・。

今井絵理子さんの手話バージョンもぐっとくるモノが・・・。私自身は手話は出来ないんだけどね。

入学準備も少しずつ始まって、あの夜中に病院に連れて行ってもらい、午前3時ピッタリに出産したあの日から、もうこんなに年数経ったんだねーしみじみ。

タイヤ交換してきたー。

4本で1280円。

早割ばんざーい・・・って言うけど北陸だと思えば極端に早くもないんだよね。

当日受付OKなスタンドとかで延々並んでやるのも嫌だし、みぞれとか降ってからいやああああああ、ってなるのも嫌だし、何と言ってもほんとちょっとの事で積雪量って変わるよね、って言うのを体感してるから。

我が子達が通う保育園はちょっとだけ高いところにありまして。

山、って感じのところじゃないんだよね、山側環状と呼ばれる道路にはほど近いけど。

それだけでも随分変わる。しかも団地や某公務員系の宿舎等が多いので日影になる率も高いせいか朝の凍結→解け始めがヤバい。狙ってきてるかのように保育園の送りの時にきんかんなまなま、まさに。

※きんかんなまなま→金沢弁で雪が押し固められてツルツルてかてかな状態と思ってもらえれば・・・

きんかんなまなま (石川の方言) の意味・変換 - 全国方言辞典 - goo辞書

ところでこの例に出されてるような言葉は本当に金沢弁なのか？

私なら「道ーぃね、きんかんなまなまになっとるしー、きーつけてや？」ってなりそうなんだがまぁどうでもいい。

 まぁ「〜しまっし」とかよく金沢弁って言われるけど、間違ってないけどそれよりも「うぇ」族な気がする（謎

ウェーイじゃないよ、うぇ。

なんだろ、語尾がうぇ。

「〜げんて」族でもある気がする。

・・・・・・・・・・どう使い分けてるだろ私。

というか、そもそも私使うのか？あれ？？？？w

ところで最近の子どもの「俺」と言う言葉のイントネーションは「お↑れ↓」なの？

うちの息子はそう言うんだよね。旦那ちゃんは「お→れ↑」なのに。

そんな私の家での一人称は

「おかーやま」

我が家相撲ブームの際に海だとか山がついた・・・決して私が超絶肥満だとかそう言う事ではない、ない・・・ないから・・・ないけど・・・・特茶買ってこよ。

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